• Q1:全國繳費網繳款的方式有哪些？又有哪些金融機構可以繳費?

  A1:

  目前全國繳費網提供以晶片金融卡或活期性存款帳戶兩種繳款方式。使用晶片金融卡繳款需具備讀卡機，且可繳他人帳單；使用活期性存款帳戶繳款不需讀卡機，但只能繳本人帳單。可繳費之金融機構名單如下：

  活期性帳戶繳費作業金融機構計51家，包括農(漁)會及信用合作社總計372家

  代號	金融機構名稱
  004	臺灣銀行
  005	臺灣土地銀行
  006	合作金庫商業銀行
  007	第一商業銀行
  008	華南商業銀行
  009	彰化商業銀行
  011	上海商業儲蓄銀行
  012	台北富邦商業銀行
  013	國泰世華商業銀行
  016	高雄銀行
  017	兆豐國際商業銀行
  021	花旗(台灣)商業銀行
  022	美國銀行台北分行
  039	澳商澳盛銀行台北分行
  048	王道商業銀行
  050	台灣中小企業銀行
  052	渣打國際商業銀行
  053	台中商業銀行
  054	京城商業銀行
  081	匯豐(台灣)商業銀行
  101	瑞興商業銀行
  102	華泰商業銀行
  103	臺灣新光商業銀行
  108	陽信商業銀行
  114	基隆第一信用合作社
  115	基隆第二信用合作社
  118	板信商業銀行
  119	淡水第一信用合作社
  130	新竹第一信用合作社
  132	新竹第三信用合作社
  146	台中市第二信用合作社
  147	三信商業銀行
  162	彰化第六信用合作社
  204	高雄市第三信用合作社
  215	花蓮第一信用合作社
  216	花蓮第二信用合作社
  600	農金資訊股份有限公司
  700	中華郵政股份有限公司
  803	聯邦商業銀行
  805	遠東國際商銀行
  806	元大商業銀行
  807	永豐商業銀行
  808	玉山商業銀行
  809	凱基商業銀行
  810	星展(台灣)商業銀行
  812	台新國際商業銀行
  815	日盛國際商業銀行
  816	安泰商業銀行
  822	中國信託商業銀行
  952	財團法人農漁會南區資訊中心
  997	中華民國信用合作社聯合社南區聯合資訊處理中心

  晶片金融卡繳費作業金融機構計52家，包括農(漁)會及信用合作社總計374家

  代號	金融機構名稱
  004	臺灣銀行
  005	臺灣土地銀行
  006	合作金庫商業銀行
  007	第一商業銀行
  008	華南商業銀行
  009	彰化商業銀行
  011	上海商業儲蓄銀行
  012	台北富邦商業銀行
  013	國泰世華商業銀行
  016	高雄銀行
  017	兆豐國際商業銀行
  018	全國農業金庫
  021	花旗(台灣)商業銀行
  022	美國銀行台北分行
  039	澳商澳盛銀行台北分行
  048	王道商業銀行
  050	台灣中小企業銀行
  052	渣打國際商業銀行
  053	台中商業銀行
  054	京城商業銀行
  081	匯豐(台灣)商業銀行
  101	瑞興商業銀行
  102	華泰商業銀行
  103	臺灣新光商業銀行
  108	陽信商業銀行
  114	基隆第一信用合作社
  115	基隆第二信用合作社
  118	板信商業銀行
  119	淡水第一信用合作社
  130	新竹第一信用合作社
  132	新竹第三信用合作社
  146	台中市第二信用合作社
  147	三信商業銀行
  162	彰化第六信用合作社
  204	高雄市第三信用合作社
  215	花蓮第一信用合作社
  216	花蓮第二信用合作社
  600	農金資訊股份有限公司
  700	中華郵政股份有限公司
  803	聯邦商業銀行
  805	遠東國際商銀行
  806	元大商業銀行
  807	永豐商業銀行
  808	玉山商業銀行
  809	凱基商業銀行
  810	星展(台灣)商業銀行
  812	台新國際商業銀行
  815	日盛國際商業銀行
  816	安泰商業銀行
  822	中國信託商業銀行
  952	財團法人農漁會南區資訊中心
  997	中華民國信用合作社聯合社南區聯合資訊處理中心

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• Q2:全國繳費網提供的各類繳費交易服務手續費率為何？

  A2:本網站所提供各類繳費交易服務之手續費率，請參閱各類帳單繳款方式或說明事項，或逕洽各帳單業者或代收銀行。

• Q3:繳納信用卡費需輸入之銷帳編號為何？

  A3:請繳費者參閱各家信用卡銀行之帳單繳款方式或說明事項，或逕洽該信用卡發行銀行。

• Q4:哪些銀行代收學費可以在全國繳費網繳納？

  A4:目前加入全國繳費網學費代收的銀行包括台灣銀行、土地銀行、華南銀行，以及臺灣企銀，陸續將有其它代收銀行加入，以擴大服務範圍。

• Q5:第一次使用全國繳費網繳費交易時，畫面出現安裝安全性元件提示時，該如何處理？

  A5: 第一次使用全國繳費網，請依首頁「自我環境檢測」步驟完成相關設定，設定完成後，交易服務將出現如下安裝安全性元件提示的畫面，請選擇「是」即可。

  

  若您看到的不是上列的畫面，請往下看，並請耐心依下面步驟安裝ActiveX控制項安全性元件訊息。

  1. Step1: 請將滑鼠移到ActiveX訊息列，按下滑鼠右鍵，即出現安裝ActiveX控制項視窗，請按下「安裝ActiveX控制項」。
     
  2. Step2: 請按下安裝即可。
     

• Q6:於全國繳費網使用晶片金融卡繳納費用的交易流程為何？(以繳納中華電信費為例)

  A6:

  1. Step1: 輸入電信(話)號碼查詢待繳費用後，決定是否繳費。
  2. Step2: 待繳費用查詢結果，若確定繳費，請選擇「使用晶片金融卡」繳款方式。
     
  3. Step3: 確認繳費相關資料、「動態圖像驗證碼」無誤後，插入晶片金融卡，按下「確認送出」。
     
  4. Step4: 輸入晶片金融卡密碼後，按下「驗證密碼」。
     
  5. Step5: 確認轉出帳號等資料後，按下「確認付款」。
     
  6. Step6: 取出晶片金融卡後再次插入，按下「確認」。
     
  7. Step7: 完成交易，取出晶片金融卡，並列印交易明細表供日後查詢使用。
     

• Q7:於全國繳費網使用活期性存款帳戶繳納費用的交易流程為何？(以繳納信用卡費為例)

  A7:

  1. Step1: 選擇信用卡銀行，輸入銷帳編號、繳款金額後，選擇「使用活期性存款帳戶」繳款方式，勾選「本人已詳閱及瞭解注意事項並同意遵守」。
     
  2. Step2: 輸入身分證號碼/統編、轉出銀行，以及轉出帳號等資料，「動態圖像驗證碼」，並確認相關繳費資料資料是否無誤，按下「確認送出」。
     
  3. Step3: 完成交易，並列印交易明細表供日後查詢使用。
     

• Q8:繳費當中遇無法出現繳費畫面或輸入「動態圖像驗證碼」或無法按下「確認付款」時，如：銀行公會教育訓練報名費或信用卡費等費用等，該如何處理？

  A8:

  可能您在IE有設定或安裝了Google、MSN或YAHOO!提供的「攔截彈跳式視窗」或「快顯封鎖」程式，可於「檢視」/「工具列」項下如有「V」，請在項目上再點一次，確認無「V」狀態，若不改無「V」狀態，網頁的網址列下可能出現「快顯已封鎖」畫面，請選擇「暫時允許快顯」
  
  如還是無法顯示網頁，可於IE瀏覽器「工具」中的「快顯封鎖程式」設定為「關閉快顯封鎖程式」
  

• Q9:何謂晶片金融卡？

  A9:晶片金融卡係為金融機構所發行且提供持卡人進行金融交易及消費付款的工具，在塑膠卡片正面左邊位置上多加一個「晶片」。

• Q10:身分証字號英文字母對照代碼說明。

  A10:身分証字號英文字母第一碼：A為01，B為02，C為03，D為04，E為05，F為06，G為07，H為08，I為09，J為10，K為11，L為12，M為13，N為14，O為15，P為16，Q為17，R為18，S為19，T為20，U為21，V為22，W為23，X為24，Y為25，Z為26。

• Q11:晶片金融卡與磁條金融卡有何不同？

  A11:

  1. 構造：晶片金融卡將晶片崁置在卡片上，磁條金融卡將磁條貼在卡片上。
  2. 資料儲存媒體：晶片金融卡為晶片，磁條金融卡為磁條。
  3. 資料儲存容量：晶片金融卡大，磁條金融卡小。
  4. 資料保存性:晶片金融卡高(不受外部磁場影響，故不會消磁)， 磁條金融卡低(易受外部磁場影響，容易消磁)。
  5. 安全性：晶片金融卡高(卡片不易被偽造、盜錄)，磁條金融卡低(卡片易被偽造、盜錄)。
  6. 操作方式：晶片金融卡為接觸式或非接觸式，磁條金融卡為接觸式。

• Q12:晶片金融卡與磁條金融卡密碼輸入方式有何不同？ 使用時應注意事項為何？

  A12:

  1. 磁條金融卡所輸入之密碼為四位數，晶片金融卡則至少須輸入六位數 (依持卡人設定，最高可達十二位數)。
  2. 晶片金融卡密碼勿使用懶人密碼，如：生日、電話號碼等；卡片與密碼勿同時存放在一起。

• Q13:如何申請晶片金融卡？有無資格限制？

  A13:持卡人可在已有往來且已發行晶片金融卡之金融機構辦理換發晶片金融卡手續，或向已發行晶片金融卡之金融機構開立新的存款帳戶，即可同時申請晶片金融卡使用。有關申請資格則依法令及各金融機構對申請人之規定辦理。

• Q14:晶片金融卡安全性如何？

  A14:晶片金融卡交易安全由發卡機構與卡片 (End to End) 決定，與網路成員無關，且每次交易資料均以動態方式產生，故即使不法者從中盜錄交易資料亦無法製造偽卡，故可有效避免訊息在網路間傳遞被盜取之風險。

• Q15:晶片金融卡易被側錄及盜刷嗎？

  A15:使用晶片金融卡交易時，持卡人之密碼將不再送至發卡機構檢核，而由晶片金融卡直接進行密碼正確性之驗證；交易資料已經卡片加密處理，僅產生交易驗證碼，故可解決密碼及交易資料於傳送過程中被側錄的風險，另以現行技術無法複製晶片金融卡，故只要防止他人接觸到晶片金融卡並將密碼妥善保管，即無被盜刷的風險。

• Q16:我的晶片金融卡被鎖卡了，為什麼？被鎖卡後該如何處理？

  A16:各金融機構可自行規定晶片金融卡「連續」輸入密碼錯誤達一定次數(一般為3次，倘前2次輸入錯誤，第3次正確可再重新起算)即進行鎖卡，若發生此情況，持卡人可攜帶卡片、身分資料及印章，親至往來金融機構申請密碼解鎖並重設密碼，即可使用。

• Q17:目前可使用晶片金融卡繳費之金融機構有幾家？

  A17:詳細名單請參閱本網站首頁之「金融卡繳費參加銀行名單」。

• Q18:若使用晶片金融卡進行交易時，等待時間超過3分鐘仍沒任何回應，如何處理？

  A18:請關閉視窗，並以網路ATM或補摺等方式查詢帳戶餘額以確認該筆交易是否成功；若為失敗交易再重新至全國繳費網進行交易。

• Q19:首次使用晶片金融卡繳費應該注意些什麼呢？

  A19:當民眾欲使用晶片金融卡做為支付工具，需先取得讀卡機及相關驅動程式，並完成安裝。(注意：第一次於網頁中啟用晶片金融卡交易時，全國繳費網將自動下載並安裝晶片卡相關驅動程式。)

• Q20:如何保障您使用晶片金融卡的安全？

  A20:

  1. 勿使用懶人密碼，如：生日、電話號碼等。
  2. 卡片與密碼勿同時存放在一起。
  3. 交易結束後，務必記得立即將晶片金融卡取出。

活期性存款帳戶相關問題

• Q21:何謂活期帳戶繳納？

  A21:為了便於民眾繳納費用，於事業單位及金融機構確認事業單位之帳單與金融機構之帳戶為同一人時，民眾得以輸入活期性存款帳戶帳號逕行繳納本人帳單。

• Q22:使用活期性存款帳戶繳納要準備哪些資料？

  A22:

  1. 繳費者的活期型存款帳戶帳號。
  2. 繳費單上之應繳納金額。
  3. 繳費單上之銷帳相關資訊，所需資訊因帳單不同而異。

• Q23:使用活期性存款帳戶繳納有沒有什麼限制？

  A23:

  1. 限繳本人帳單。
  2. 非約定轉帳限額，每日限額不得超過10萬元，單月限額不得超過20萬元。
  3. 約定轉帳限額，每筆限額不得超過500萬元，單日限額不得超過500萬元。
  4. 如轉出或轉入單位之限額低於前述規定，則依轉出或轉入單位之規定辦理之。

系統相關問題

• Q24:支援的作業系統平台及瀏覽器版本說明。

  A24:本網於2017/6/26起，Windows作業系統支援之瀏覽器為IE9(含)以上，而非IE之瀏覽器支援Edge及Chrome45以上；MAC作業系統支援OSX10.6以上，而瀏覽器支援safari5.0以上及Chrome45以上；不支援Linux作業系統。

• Q25:「ActiveX 元件」為何無法提供連結直接點選供下載？

  A25:關於安全性元件安裝的問題，為避免您手動安裝之後，會因為無法自動更新元件，而導致無法繳費，所以才會採取讓IE 自動安裝自動更新的機制。

• Q26:如果看不到網頁，或出現「動態圖像驗證碼」一閃即逝，或畫面只出現「回上一頁」等？

  A26:看不到網頁的原因較多，系統相關問題可參考Q25-27，「動態圖像驗證碼」可參考Q9， 如仍有疑問請於上班日09:00~12:30及13:30~17:00 洽02-26319800 分機1014，全國繳費網，其餘時間亦可撥打上述分機留下聯絡電話，本網將於上班時間回覆您。

• Q27:付款時出現「晶片卡作業發生錯誤，代碼:0x100000005!!」的訊息？

  A27:「晶片卡作業發生錯誤，代碼:0x100000005!!」的交易訊息，乃為讀卡機設定方面的問題，請台端確認是否正確安裝即可，或可將讀卡機的驅動程式再安裝一次。或至「工具(T)」，點「網際網路選項」，再點「安全性」選「信任的網站」及「網站(S)」，將「https://ebill.ba.org.tw」加入「信任的網站」，並勾選「此區域內的所有網站須需要伺服器驗證」後重起IE。

• Q28:繳費後何時銷帳？

  A28:民眾透過本網以 「線上即時」 方式繳交各事業單位費用(包括水費與電費)後，其代理銀行將繳費結果通知事業單位解款入帳之時間如於銀行營業日下午3:30前完成繳費者，一般為即時至2日(營業日)內可完成您的費用之劃帳及銷帳作業；如於銀行營業日下午3:30後或例假日完成繳費者，一般為次營業日至次2營業日內完成劃帳及銷帳作業；時間不一主要係因事業單位代理銀行與事業單位之約定不一或因事業單位代理銀行內部作業流程及規範不一所致，因此您可再洽事業單位或其代理銀行查詢正確之入帳時間，或提供於本網完成繳費結果之網頁佐證。

• Q29:是否可重印繳費記錄及發送E-mail？

  A29:由於保護客戶個資因素且以實體ATM交易結果之明細表列印方式一致之考量，本網並未提供繳費結果查詢或提供E-mail 繳費明細之功能；如果交易後須要再了解繳費結果時，則請使用本網繳費之客戶可以您存款銀行之存摺當頁影本或洽請帳單委託單位提供繳費結果存查。若您下次繳款，本網建議如下：目前提供與大部分實體ATM 將轉帳交易明細列印或螢幕顯示之方式一樣，您可以依需要列印或儲存在電腦檔案存查。儲存方式可同時按[Alt]及 [Print Screen]兩個鍵後，將暫存之文件貼在「WORD」或「筆記本」的新文件上重新命名儲存，以達「節能減碳」之效。

• Q30:全國繳費網交易訊息代號一覽表

  A30:

  代碼	說明
  0101	訊息格式或內容編輯錯誤
  0102	訊息回應代碼錯誤
  0104	訊息發生一般檢核類錯誤
  0108	清算日期錯誤
  0201	發信單位未參加本項跨行業務或系統暫時無法運作
  0202	發信單位本項跨行業務停止或暫停營業
  0203	發信單位未在跨行作業運作狀態
  0204	收信單位未參加本項跨行業務或系統暫時無法運作
  0205	收信單位本項跨行業務停止或暫停營業
  0206	收信單位未在跨行作業運作狀態
  0301	押碼基碼不同步
  0302	訊息押碼錯誤
  0304	亂碼化設備故障
  0401	訊息之MAPPING欄位資料與元交易相關訊息之欄位資料不相符
  0601	逾時交易取消
  0602	狀況不明，請做餘額查詢或使用網路銀行交易名信查詢，確認交易結果
  0701	本項跨行業務暫停或停止營業
  0702	本網主機未在跨行作業運作狀態
  0703	跨行業務系統錯誤
  0801	檔案故障
  1001	無效之訊息類別代碼或交易類別代碼
  1002	跨行交易序號重覆或繳費單位交易序號錯誤
  1004	訊息內之跨行交易序號或繳費單位交易序號錯誤
  2999	其他類檢核錯誤
  4001	交易成功
  4201	轉帳金額超過限額
  4202	轉帳累計金額超過限額
  4401	帳號失效
  4405	帳號尚未生效
  4406	帳號已掛失
  4414	卡號有誤(IC交易用)
  4501	申請帳戶為問題帳戶
  4505	餘額不足
  4507	轉入帳戶或特店錯誤
  4508	非約定轉入帳號
  4601	轉帳累計次數超過限制
  4801	繳款(稅)類別有誤；未經註冊之繳費交易
  4802	銷帳編號檢查碼有誤
  4803	繳款(稅)金額有誤
  4804	繳款(稅)期限有誤；逾期/未到
  4805	事業機構代號有誤
  4806	身份證統一編號/營利事業統一編號與存款帳號之身份證統一編號/營利事業統一編號不相同
  4807	入帳單位有誤
  5004	中文欄位或變動長度欄位長度錯誤(IC交易)
  6101	跨行可用餘額小於零，不得交易
  8101	交易IC金融卡交易驗證碼檢核錯誤(IC交易用)
  8108	IC卡片序號錯誤，回發卡單位處理(IC交易用)
  8115	IC卡備註欄位檢核有誤(IC交易用)
  9006	繳費單位本項跨行業務停止或暫停營業
  9007	繳費單位本項跨行業務未停止或未暫停營業
  9008	訊息傳輸長度小於實際傳輸資料長度
  9101	繳費(稅)資料錯誤
  9102	無帳單資料
  9104	重複繳費交易
  9997	系統服務到達上限。請稍後再試。
  9999	系統發生不明錯誤，若已啟動繳費交易，請洽全國繳費網詢問該筆交易狀況，以避免重覆扣帳

  預祝 臺端繳費順利，為 臺端服務是本網的榮幸。

  
  

• Q31:付款時出現「晶片金融卡作業發生錯誤，代碼 -214643XXXX」的訊息？

  A31:此錯誤訊息可能情況係電腦與讀卡機連結出現之問題，請確認讀卡機與金融卡之連結狀態，可至網路銀行查詢餘額；或請依下方步驟進行本網繳費之相關環境設定：
  1.請將晶片金融卡上之晶片部份清潔擦拭後再重新插入讀卡機，並確認讀卡機狀態顯示為已啟動；
  2.點選「安控元件下載」按鈕，選擇另存新檔於桌面上，待確認所有網頁皆關閉後，再至桌面點開「FISC.exe」進行安裝；
  3.從「e-Bill全國繳費網」首頁上方「自我環境檢測」完成設定與安控元件下載，點擊「幫我完成設定」按鈕，本網會自動調整「您的設定」，並使其符合本網「建議設定」。